Для многих людей «послушать другого» означает «согласиться с ним». Поэтому они всеми силами воздерживаются от внимательного слушания.
Разберем по пунктам чувства, испытываемые обеими сторонами.
Человек, которого внимательно слушают, может ожидать согласия вот почему:
— Его слушатель кивает, выражает сочувствие, задает дополнительные вопросы, то есть в какой-то момент подает те же невербальные сигналы, что и при согласии.
— Эмоциональное сопереживание может восприниматься, как согласие в логике «Если ты поймешь, как мне плохо, то будешь себя вести по-другому».
Человек может избегать по-настоящему слушать партнера вот почему:
— «Если я начну сопереживать, то не смогу отказать».
— Тревожится, что его переубедят против его воли.
— Испытывает сложности с тем, чтобы сказать «нет».
— Не видит пространства, чтобы также быть услышанным.
В результат ситуация сводится к следующему:
— Один напирает в разговоре все больше, надеясь хоть как-то быть услышанным.
— А второй все больше отстраняется, чувствуя давление.
— Этот круг самоукрепляется.
— Оба чувствуют себя непонятыми и неуслышанными.
Как это можно починить, расскажу дальше.